耀州区关庄镇便民服务中心

耀州区关庄镇便民服务中心简介

关庄镇便民服务大厅2013年3月开始建设，2013年12月建成投入使用，总面积110余平方米。关庄镇便民服务中心有22个进驻事项，涵盖7个部门，设置有民政、计生、社保、民政等8个对外便民服务窗口，配有12名工作人员，按照A、B岗转换工作机制，为保障高效、快捷的运行，按照市级化配备标准，对窗口人员统一配备全新的电脑、打印机、快拍仪等硬件设施，连接的便民网络已与铜川市便民服务中心、区便民服务中心互连一体，实现了“一站式”服务，并承诺办结时限，简化了办事程序，提高了办事效率，真正体现了精简效能。在办理过程中，采取网上传输数据，全程实行电子监控。

为营造作风正、服务优、效率高的环境，制定了《关庄镇便民大厅工作人员守则》、《工作人员责任追究制度》、《服务承诺制度》等相关管理制度，做到了管理规范化、制度化、科学化，并将业务办理流程及相关的惠农政策喷绘上墙，方便办事群众。我们依托服务中心的业务窗口，积极开展“救急难”工作。在民政窗口设立了救急难工作标示牌，在大厅醒目位置摆放了《铜川市救急难工作流程图》及《救急难工作人员职责》宣传牌，并及时公布市、区县、乡镇（街道）三级低保监督举报咨询电话。

民政窗口主要受理最低生活保障、特困人员供养（农村五保、城市“三无”人员）、医疗救助（医后救助）、临时救助等4项社会救助业务，全方位为人民群众提供方便、快捷的服务。

自2015年4月20 日以来，民政窗口共受理办件 262件，办理 262件。对受理的群众各项救助申请，我们按照相关政策程序及时进行审核审批，切实维护了困难群众的合法权益。