塑造形象树品牌  温馨服务惠老人 —— 宜君县中心敬老院

塑造形象树品牌  温馨服务惠老人 —— 宜君县中心敬老院

 

宜君县中心敬老院位于太安镇焦坪村,北距县城40余公里,紧邻玉华宫和太安森林公园,交通便利,环境优美,空气清新,是老年人颐养天年的乐园。

我院自20124月建成运营以来,秉承“以人为本,服务至上”的办院理念,坚持把建一流敬老院作为一项爱心工程来抓,在艰难中谋发展,在开拓中求创新,不懈的努力使全院发生了日新月异的变化,实现了集中供养五保老人老有所居、老有所养、老有所乐的目标。我院属全额事业单位,编制5人,设院长、副院长各1人,工作人员3人,服务人员14人。近年来,我院连续被省市县评为先进单位,2012年度被评为全省民政系统行风建设“示范单位”,2013年被评为县级“敬老文明号”,2014年被评为“二星级敬老院”,2016年被表彰为“市级敬老文明号”,院长田军荣被表彰为全国“五保供养”先进个人。认真的态度,扎实的工作,在群众中树立了良好的“尊老、敬老、爱老”形象,赢得了社会各界的好评。我们的具体做法是:

一、加大设施建设力度,努力提升服务保障水平

为了体现创先争优实效,改善五保老人生活环境,在各级的大力支持下,我院主动作为,积极上省城、下基层,在调研取证的基础上,加大项目争取力度。先后投资1000余万元,建筑面积5100平方米,有标准间客房100间,设置床位200张,厨房、餐厅、活动室、健身房、浴室、厕所、暖气等服务功能完备,闭路电视无障碍设施齐全,可集中供养160余名五保老人入住。目前,入住五保老人114121人(其中男113人、女8人;年龄最大84岁,平均年龄63岁;残疾人80人,其中半失能52人、失能6人)。近年来,由于五保老人入住率逐年增加,原来的设施条件已不能满足越来越多老人的吃、住等问题,为解决这一难题。2014年先后投资200余万元新建了大餐厅、活动室、会议室,购置了各类活动器材;投资26万余元为公寓楼安装了电梯,解决了五保老人、残疾人员上下楼梯不方便的问题;投资15万元建修前院围墙和门楼,并进行了美化亮化,使院内环境焕然一新;为了解决消防用水和院民生活用水不足的问题,2016年县财政又拿出27万元完成了改水及部分改电工程,彻底解决了院内生活及消防用水问题。

二、建立健全规章制度,逐步推进标准化建设

以制度筑自信,以院民聚人心。在抓敬老院内部建设上,通过制定《值班签到制度》、《工作人员考勤考核制度》、《护理人员工作检查考核细则》、《消防安全工作制度》、《防火工作预案》、《电器机械安全操作制度》、《厨房食品安全管理制度》等各项管理规章制度38项,落实责任、强化措施,实现了集中供养五保老人老有所养、安度晚年。首先,抓设施标准化。高标准、严要求,抓好县中心敬老院标准化设施配备,内部设施按照五室两间一地”(棋牌室、书画室、医务室、康复室、浴室、卫生间、洗衣间及室外健身场地)的标准配置,最大限度满足集中供养老人的各项生活需求。其次,抓规范化管理。经过近5年来运营,敬老院内形成一套符合该院实际的管理模式。院内成立了院务管理委员会,由院民推荐四位五保老人参加,共由九人组成,院内大事小事都由院委会集体讨论决定。另外还把院民生活居住区域划成七个工作小组,即互帮互助组、卫生监督组、安全保卫组、民主监督组、文娱活动组、种植组、养殖组、护理组,实现了规范化管理。并坚持把制度建设作为保障五保老人、供养对象正常生活的关键,明确了工作职责、量化了服务绩效,确保了工作有章可循、有法可依。通过抓制度建设、有效落实了各项管理服务工作,努力提升了干部职工的综合素质。

三、走亲情化服务之路,用真爱树良好形象

近年来,我院在探索特困人员集中供养管理服务中,通过落实责任、强化措施,大胆探索、精准施策,不断创新,摸索出了一套行之有效的管理服务模式,其总体管理服务水平走在了全市前列,实现了集中供养五保老人老有所养、安度晚年的初衷和目标。首先,高标准、严要求,抓好县中心敬老院标准化设施配备。按照“五室两间一地”(棋牌室、书画室、医务室、康复室、浴室、卫生间、洗衣间及室外健身场地)的标准配置,最大限度满足集中供养老人的各项生活需求。其次,在管理中,坚持从点滴做起,从细微入手,坚持“以人为本、服务至上”的工作理念,推出了“12345”模式,倾力打造优质服务。即:推行“一心”(对待五保孤寡老人服务要一心一意)、关注“两个变化”(随时关注老人身体状况变化和思想动态变化)、坚持“三勤”(勤打扫老人房间卫生,勤洗脚洗澡,勤换洗衣服、晾晒被褥)、明确“四知”(知老人姓名年龄及生日、知家庭住址、知爱好特长、知家庭背景和社会关系)、体现“五个做到”(老人有事随叫随到、便盆随有随倒、吃饭睡觉照顾周到、看病送药要喂到、残疾病人帮扶及时到)等服务模式,积极为老人创造安逸舒适的生活环境。同时,推出护理工作五个心爱心、热心、耐心、细心、孝心努力做到服务亲情化、管理规范化,使老人住的安心、吃的放心、生活的舒心,安享晚年。省、市领导多次来敬老院检查时,都给予高度评价和勉励。我县养老事业快速发展,老年人将从中受益,老人们的居住生活、医疗、文化娱乐等条件也逐年提升,养老服务体系逐步完善,老年人的晚年生活得到有效保障。

四、开展丰富多彩文化活动,切实改善老人精神生活

敬老院不仅在物资上满足五保老人需求,也时刻注重五保老人的精神需要,让每位五保老人度过一个欢乐祥和的晚年。我院在狠抓硬件设施建设的同时,始终把精神食粮补给放在首位。通过刷标语、办画廊,开展娱乐活动、种植采摘园等活动,传承中华美德,弘扬敬老文化,发扬社会主义核心价值观营造浓厚的亲情氛围。此外,还引进志愿者歌舞队,开展文艺宣传活动,逢年过节,干部职工和院民组成歌唱队,自编自演的短小节目深受老人欢迎。对有特长的老人、残疾老人办培训班,组织书画、剪纸、十字绣等比较简单的手工艺活动让老人们展示才华;为了体现老人的自我价值,承包了10余亩菜地,让有生产能力的老人种植蔬菜,种植的豆角、西红柿、辣椒等20余种蔬菜新鲜可口,深受其他老人们喜爱;今年来,对全院进行了绿化美化,建设了一个具有休闲养生、观赏能力的花园,种植雪松、樱花、大樱桃等风景树200余株,栽培牡丹、芍药、月季、串串红等各种花卉1000余株,并进行了草坪覆盖、供老人们观赏游览;努力完善五保老人福利待遇,每年春秋两季给老人缝制两套换季衣服和内衣,逢年过节为老人们从头到脚、里里外外焕然一新,夏天给院民购买茶叶、降温糖,冬天提前供暖,让老人在愉悦中安享晚年生活。

宜君县中心敬老院是在平凡的琐事中默默奉献,真诚服务,以扎实的工作作风和良好的服务工作形象换来了五保老人的称心、家属放心,赢得了社会各界的一致好评。  

    宜君县中心敬老院

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